坤飞
101-500人 | 民营 | 建筑工程
岗位职责：
1、管理、协调前台日常事务工作；
2、督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
3、对前台进行定期培训、考核，合理安排工作；
4、不断优化，完善前台工作流程、工作规范，做好客户服务工作；
5、实施顾客满意度调查，统计、分析相关信息及数据。
任职要求：
1、具有前厅部或者宾客关系经验优先；
2、具备良好的沟通能力及应变能力。
坤飞
101-500人 | 民营 | 建筑工程
技能相似
岗位职责：
1、负责客人的入住手续办理，离店手续办理，收银结账等工作；
2、对电话来访顾客提出的问题做到基本解答；
3、满足客人提出的恰当要求，提供热情有礼和有效率的服务。
2、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续；
3、按酒店服务规范和服务细则为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务；
4、掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况；
5、向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价；
任职要求：
1、高中及以上学历，身高1.56米以上，形象气质佳；
2、学习能力、应变能力、表达能力强，服务意识强。
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