商业大客户管理岗
¥6~10K/月
南岸区
经验≥3年
前天
-
¥6~10K/月
- 南岸区
- 3年及以上
-
礼仪/迎宾/接待
-
房产开发
- 不限
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
岗位职责:1、一对一维护VIP客户,从客户商场消费各个触点,不断提升客户商场用餐和购物体验,提高忠诚度和消费粘性;2、熟悉场内重点品牌,与店铺负责人建立常态联系,掌握餐饮店铺或零售店铺核心竞争产品力,并传达给维护的客户,为品牌导入目标客群;3、关注客户从到达、消费/用餐和离开的全方位服务细节,不断提高客户购物和用餐的体验。4、负责VIP客户拓展,通过异业联动、场内品牌挖掘,拓展VIP客户数量;5、整合商场内外部资源,以VIP客户消费偏好,创新和优化VIP客户权益,并完成公司内部相关流程。6、建立大客户档案,通过客户维护,完善客户资料收集、完成客户画像,并形成消费偏好标签,不断完成客户档案;7、...
客服主管
¥5~6K/月
南岸区
经验≥3年
前天
-
¥5~6K/月
- 南岸区
- 3年及以上
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客服主管/经理
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房产开发
- 不限
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
岗位职责:1、负责客服中心和游客服务中心日常运营、业务管理、月度排班、组织客服开展领导来访参观的接待工作,及时上传下达;2、负责客服条线的问题闭环管理及业务能力的培训及考评工作,负责客服助理KPI,对客服出勤率、流失率等指标负责;4、负责处理商场突发事件以及投诉回复和走访;5、定时与政府部门对接以及其他工作表格内容填报;6、负责协调客服与其他部门之间的工作关系;7、商业保险对接工作;8、协助上级完成VIP维护服务工作;9、完成领导交办的其他任务。任职要求:1、本科及以上学历,商业管理、旅游管理等相关专业优先,2、3年以上的旅游服务中心管理或商业服务中心管理经验,2年以上同岗位工作经验,3、具有...