作为客户的专属服务代表，全程接待客户购车以及协助售后服务流程的执行，为客户提供贴心便利、巨细无遗的个性化服务，并建立长久而恒远的关系。岗位基本要求：-具有2年以上豪华汽车品牌销售相关工作经验- 具有大专及以上学历- 持有车辆驾驶执照C1以上- 熟练的驾驶技能，且有2年以上驾龄- 具有符合林肯品牌调性的气质与品位- 具有为“林肯之道”付出、奉献的主观意愿- 能主动思考、承担一切有助于提升经销商效益、顾客体验、林肯品牌影响力的工作与活动职能类别：销售代表

1.对DCC目标进行分解、定制工作计划、落实跟进、监督检查、总结分析；2.对DCC客户，对媒体投放计划和点头活动提出需求和建议；3.了解实时市场活动及媒体方案、车辆库存、展厅销售政策等，指导DCC工作； 4.监督DCC销售客户满意度，并不断整改和提升；5.监督DCC客户信息及档案的规范管理； 6.处理DCC销售相关客户投诉，并协助做好销售危机公关； 7.组织参加市场活动，并确保达成市场活动设定的各种KPI指标； 8.团队日常管理、收集市场竞品信息、不定期培训业务相关知识岗位要求：1、2年以上豪华汽车品牌销售管理经验2、大专以上学历职能类别：销售经理

岗位职责：–监督CRM团队，提供优质的电话接听及电话回访服务，通过回访及其他手段了解评估顾客对服务的满意程度，指导CRM团队制订满意度提升计划。–指导并监督CRM团队积极跟进处理客户投诉，监督CRM团队客户关怀的执行，及时分享厂家及经销商政策，确保及时告知客户维修/保养优惠政策。–负责指导并监督客户管理工作，包括客户信息的管理更新、整合销售、服务部门的客户资料，建立公司的客户资料数据库，对客户信息资料进行集中管理，协调销售部、市场部等其他部门，根据客户纪念日、工作、爱好等，进行适合客户的活动邀约。–分析来店客户的类型，调配相关部门业务人员为不同类型的客户准备适合的服务，提升客户店内个性化体验的...