岗位职责
岗位职责：
1、跟进售后流程，整理售后派工单，跟踪售后派工单完成情况，协助售后人员保证整个售后流程顺利；
2、建立客户档案资料（档案管理、合同管理、授权管理)；
3、按时填写及更新各地区售后表格及数据，按时提交售后数据，完成相关售后报表，完善相关资料归档管理；
4、客户发回公司待维修件的登记，维修费用报价，维修，发货，提交客户快递物流单号；客户临时借用替换件的登记，发货，用完后的归还或作销售处理。
5、协助部门领导及售后人员输入、维护、汇总售后数据，审核账单，售后相关报销单据的记录、整理、初审。售后人员领用工具，测试仪器登记，归还销账。
6、协助售后人员维护客户关系，做好售后服务工作，处理客户投诉与异议，提高客户满意度；
7、协助领导绩效考核相关资料整理、存档，以及完善签字流程；
8、完成领导安排的其它工作。
任职要求：
1、35岁以内，大专及以上学历，工科优先，2年及以上同岗工作经验；
2、熟练应用各种办公软件和统计分析软件；
3、熟悉销售订单处理，清楚从下单到出库各环节，熟悉售后环节，能建立销售、售后数据库及账目；
4、具有较强的沟通协调能力和人际洞察；
5、责任心强，具备良好的应变能力和承压能力。
公司照片
工作地址
沙坪坝区-西永 （高新区西永街道西园二路98号标准厂房一期01#…） 查看地图
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