福利说明
岗位职责
· 负责销售/售后的资料收集并按照要求建立客户电子,纸质数据库;
· 负责潜客/保客回访工作并按事实记录并反馈至销售部;
· 负责按照《销售/售后满意度管理条例》对于内访/外访投诉客户反馈的内容进行系统记录并完成系统关单及相关的申诉操作(如遇投诉类涉及扣款的向客服经理汇报,并由客服经理负责处理);
· 负责新车客户的面访工作;
· 负责积极配合客户关系部开展的保客活动;
· 负责进厂客户的回访工作(回访成功率不得<95%);
· 负责对进厂未进厂的流失客户进行跟踪并了解去向和邀约进店;
· 对于本店针对的对象客户进行邀约到店参加当季活动;
· 负责预约的对接和系统操作;
· 完成上级安排的各项工作。
工作地址
渝北区-鸳鸯 (渝北区重庆两江新区鸳鸯街道金开大道1230号附…) 查看地图
