待遇详情
福利说明
岗位职责
岗位职责:
(1)负责公司客户的咨询、查询解答,接单,物流派单,补货。
(2)负责客户回访、跟进及处理客户投诉等问题。
(3)能够推荐并优化客户的使用产品线。
(4)负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报;
(5)能够清楚了解客户的各种使用产品的标准,规格。并在下单传达时候能清楚明白的传达给录单人员。
(6)熟练的使用相关办公软件。
(7) 完成上级安排的其他工作任务。
要求:
(1)经验:具有客服工作经验,了解客户需求,熟悉企业运作方式和服务途径;
(2)职业素养:有涵养,有礼貌,有较高较全面的知识,学习能力强,快速接受新产品知识;
(3)交际能力:语言表达能力强,对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达懂得一定的关系处理,具有一定的人格魅力,第一印象好,能给客户信任感;
(4)应变能力:头脑灵活,现场应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题;
(5)工作态度:态度热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。
工作地址
江北区-观音桥 (建新北路65号1栋2楼201A) 查看地图
