岗位职责
工作内容：1、接听用户关于oppo手机钱包使用过程中咨询电话及受理用户服务请求，解决用户在体验公司各方面服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意；2、快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响；3、常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持；4、收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据；5、积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能；6，根据业务需求排班轮休，月休6-8天。 岗位要求： 1、专科学历及以上，沟通能力强，普通话标准流利； 2、有一定的客户服务基础，有客户服务相关的实习经验优先； 3、具有较好的应变能力、沟通协调能力、学习能力； 4、能承受一定的工作压力，并且具有耐心和很好的服务意识； 5、能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件； 6，电脑打字速度需达到40/min及以上。 福利待遇： 1、薪资：正式员工：综合薪资4k~6k左右； 2、福利：入职即买五险一金； 3、试用期：共3个月带薪试用期； 4、假期：根据社龄带薪年假5-10天； 5、其他福利：下午茶、节假日福利、生日福利等； 6、工作时间：根据业务量排班轮休，月休6-8天； 7、住宿：提供宿舍，WiFi免费；有食堂，一日三餐综合下来每天25元左右。
工作地址
渝北区-渝北区 （重庆渝北区OPPO重庆智能生态园） 查看地图
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