岗位职责
工作职责：1.负责受理客户的日常业务咨询。2.负责受理公司各渠道的客户投诉，将投诉转办至相关部门并跟踪处理情况。3.负责投诉处理台账的登记，协助完成投诉分析报告、优化投诉处置流程。4.通过客户咨询或投诉，能够发现业务存在问题或风险，及时向上汇报并协助跟进问题的处理。任职资格：1.大专及以上学历，有客服及投诉处理工作经验、消费金融或金融机构工作经验者优先。2.有较强的情绪控制能力、沟通能力、客服服务意识以及良好的抗压能力。3.工作责任心和逻辑能力较强，工作耐心、细致、严谨。4.具备一定的合规风险意识和应急处理能力。薪资范围：4000-5000元/月职位底薪：5000元/月社保类型：六险一金
工作地址
江北区-江北区 （重庆江北区重庆IFS国金中心T634） 查看地图
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