岗位职责
工作内容： 负责4S店售后服务工作的管理和执行，确保客户满意度及企业形象不受损。主要包括以下方面： - 售后服务体系建设：负责建立4S店售后服务流程、售后服务团队、售后服务标准等，以提高售后服务质量； - 售后服务团队管理：负责对售后服务团队进行招聘、培训、评估，以提高售后服务效率； - 售后服务跟踪与改进：负责对售后服务进行跟踪与改进，优化售后服务流程，提升客户满意度； - 售后服务数据汇总与分析：负责收集、整理售后服务数据，对售后服务进行效果评估，并为售后服务改进提供数据支持； - 与其他部门的沟通协调：负责与销售、维修、采购等相关部门进行沟通协调，确保售后服务工作的顺利执行。 职位要求： - 本科以上学历，汽车售后服务、市场营销等相关专业； - 5年以上汽车售后服务管理经验，有4S店售后服务管理优先； - 熟悉售后服务流程，具备一定的市场营销知识； - 具备良好的沟通协调能力，具备数据分析能力；
工作地址
南岸区-南岸区 （重庆·南岸区&&106.647…） 查看地图
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