前台接待经理

岗位职责

1.根据前厅部经理的指示，对前台、行政楼层的接待和问讯工作进行管理。

2.制定前台、行政楼层的工作计划，并定期向前厅部经理汇报。

3.协助制定前台、行政楼层的工作程序与标准，并不断进行改进与完善。

4.主持前台、行政楼层的全面工作，提高各接待部门的工作效率和服务质量。保证所辖的部门规章制度得以执行。

5.对住店客人的临时户籍管理，保持与公安局外管和内宾管理部门的良好关系。

6.对所管辖各部门下达工作任务，掌握下属人员执行情况的信息，并进行相应的检查、指导、协调，及时调整各项工作计划和分工。

7.检查和负责前台、行政楼层的安全、消防工作。

8.协助前厅部经理管理所管辖部门的各项工作，保证部门各环节的正常运作。

9.能够独立处理下属部门的各种投诉。

完成上级指派的其他任务。