福利说明
岗位职责
1、负责监督、推动项目建立或加入业主群,并形成业主群台账;
2、负责监督业主群内客户诉求响应情况和舆情维护情况,跟踪和监测业主群动态;
3、负责出具业主群工作报告,对业主群内客户报事和舆情进行数据分析,对业主群舆情进行监测;
4、对重大突发事件、品牌舆情风险等事件进行上报,并跟进处理情况;
5、负责管理业主群意见领袖台账,与品牌联动策划维护方案,并监督项目落地执行;
6、对项目业主群运维的管理动作进行监督、考核;
7、负责客户社群的规划以及执行,整体负责社群内容,社群氛围的营造,打造高粘性的社群;
8、协助部门完成其他品质督查、运营管理工作。
任职要求:
1、22-35岁,本科以上学历,1年以上住宅业态物业服务工作经验;
2、有较强的服务意识、风险意识、善于发现和解决问题,具备良好的沟通表达能力,有群诉、业委会成立等重大风险事件处理经验优先考虑;
3、工作热情、细致认真、抗压力强、条理性和责任心强;
4、熟悉民法典、物业管理条例等相关法律法规;
5、能够熟练运用各类OFFICE办公软件。
工作地址
九龙坡区-九龙 (重庆市九龙坡区蟠龙大道68号附近金科服务渝西区…) 查看地图
