岗位职责
电商店铺运营
平台品类运营
淘宝
拼多多
抖音店铺
岗位职责
1.平台运营管理：负责淘宝、拼多多、抖音等电商平台的后台操作，包括商品上下架、价格调整，确保商品信息准确、及时更新，维护店铺良好的运营秩序。
2.客户沟通与服务：通过平台聊天工具、电话等渠道，及时、耐心地与客户沟通，解答客户关于商品、价格、促销活动等方面的疑问；处理客户投诉与建议，积极协调解决问题，提升客户满意度。
3.客户回访：定期对客户进行回访，了解客户使用产品后的反馈，收集客户需求与意见，为产品优化与服务改进提供依据。
4.平台消息处理：及时回复平台消息，不错过任何潜在商机与客户需求，维护良好的店铺形象与客户关系。
5.订单处理与物流跟踪：负责订单的审核、确认与发货工作，及时与仓库、物流等部门沟通协作；实时跟踪物流信息，及时处理物流异常情况，确保客户能够按时、准确收到商品。
三、任职要求
1.学历与经验：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；有 1 年以上电商平台运营经验，熟悉淘宝、拼多多、抖音后台操作流程者优先。
2.技能要求：熟练使用办公软件，具备良好的文字表达能力与沟通能力；熟悉电商平台规则与运营技巧，能够独立处理客户问题。
3.个人素质：工作认真负责，有较强的耐心与责任心；具备良好的团队协作精神与应变能力，能够承受一定的工作压力。
工作地址
江北区-石马河 （小猪臻鲜精品生活超市(南桥寺店)小猪臻鲜精品社…） 查看地图
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