物业客服管家

岗位职责

岗位职责：

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理；

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作；

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作；

4、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作；

5、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等；

6、上级安排的其他专项工作。

任职资格：

1、年龄35岁以下，会基本办公软件；

2、形象气质佳，有亲和力，服务意识，良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的独立处理问题的能力；

3、服从上级工作安排，遵守公司的规章制度；

4、有物业工作经验者优先。