1、查询跟踪在途物资运输情况；

2、受理客户咨询及投诉问题的处理；

3、及时处理运损、运差等异常情况；

4、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

5、与上下游客户对账、结算；

5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

补充说明：

有物流客服专员、电话客服经验者优先！！！

2、判断、查找故障原因，故障点精确到元器件；更换故障点损坏的器件；

3、详实填写维修故障记录单及材料成本和维修服务费； 

4、对产品的故障排除进行分析总结，建立补充故障库； 

5、开展技术交流活动，讲解技术要点，提高全体人员的技术水平； 

6、严格执行操作规程，防止因误操作引起的事故发生。 

 7.会熟练使用电烙铁、万用表等维修工具；

8.服从工作安排。

补充说明：

维修过线路板，手机者优先

1、及时响应买家咨询，促进交易订单的完成；

2、及时准确地处理客户的问题，有效与客户沟通，反馈买家咨询热点，为顾客提供耐心、专业的服务；

3、及时备注客户特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错，妥善处理好店铺售后问题。

任职要求:

1、工作细致认真，有耐心，热情，积极主动，具有解决问题的沟通交流能力；

2、能接受早班晚，对待工作有强烈的责任感；

3、有淘宝活拼多多等电商平台的售前/售后客服工作经验者优先；

4、可接受优秀应届生毕业生。

2、 负责专项客户的异常处理、并反馈异常信息；

3、 维护良好的客户关系，掌握客户的个性需求；

4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的业务需求。

补充说明：

1、 大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。