岗位职责
【工作内容】-负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户的投诉和建议。-通过电子邮件、在线聊天工具等渠道为客户提供优质的服务体验。-记录客户问题和反馈，及时更新客户资料，并将复杂问题转交相关部门处理。-协助团队完成客户满意度调查，收集客户意见，为产品和服务改进提供建议。-在工作时间内保持高效的工作状态，确保服务响应速度和质量。【任职要求】-拥有良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题。-熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的文字表达能力。-能够适应灵活的工作时间，包括周末和节假日轮班。-具备较强的解决问题能力和团队合作精神，能在压力下保持积极态度。-有相关客服工作经验者优先考虑。职能类别：客服专员/助理关键字：网络客服
工作地址
成都-天府新区 （成都中国（四川）自由贸易试验区天府新区正兴街道…） 查看地图
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