岗位职责
【非外包，无责无销售，周休两天，入职购买五险一金】【培训期和熟悉期上行政班8:30-17:30，大概3-4周时间，然后开始正常排班。早班8：00-16：30，日班9:00-17:00，中班14:00-21:30。】岗位职责：1、按照标准完成各平台厂家的商品发布及属性编辑工作。2、负责电话、在线渠道等方式，解决用户问题咨询与处理，确保用户满意。3、负责处理简单的客诉，并解决客户的问题，确保客户对公司的服务有良好的体验。4、负责完成广告图的设置与通知。5、代发业务的售前、售后、售中业务咨询与处理。6、其他岗位需要完成的工作包括但不限于部分商家入驻的审核等。7、负责记录客户交流信息，维护客户的基础资料，并根据客户诉求解决客户账户等问题。8、基础的技术支持，解决客户在使用产品过程中的问题。9、上级安排的其他工作。任职要求：学历背景：大专及以上专业：无要求经验：有客服相关工作经验，电子商务同行类工作经验优先。技能技巧：熟悉常用办公软件素质能力：工作认真负责，敬业肯干。其他要求：1、打字速度不低于40字/分钟。2、普通话标准。3、有较好的心理素质以及抗压能力，高度的责任心，工作热情。4、良好的服务意识。职能类别：客服专员/助理关键字：电商客服办公室坐班倒班工作制不含销售的客服工作
工作地址
成都-天府新区 （成都-天府新区天府海创园一期四栋10楼） 查看地图
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