岗位职责
工作内容：在线客服助理的主要职责包括：-负责公司在线客服系统的日常运营和维护；-处理公司在线客服系统中产生的各种问题；-协助客服专员处理复杂的问题，并对其进行跟踪；-参与公司在线客服系统的培训，并协助客服专员进行培训；-负责在线客服系统的数据统计和分析。职位要求：-大专及以上学历，专业为计算机、网络、等相关专业；-熟悉计算机操作，了解在线客服系统的工作原理；-具备良好的沟通能力和耐心，具备一定的抗压能力；-熟练掌握常用的办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；-了解公司的业务及其特点，并具备一定的业务处理能力；职能类别：客服专员/助理关键字：不含销售的客服工作倒班工作制办公室坐班
工作地址
成都-武侯区 （成都-武侯区西部智谷A区） 查看地图
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