岗位职责
工作内容1.负责接听呼入电话，帮助处理老人的紧急情况(如老人生病就医、家里出现燃气泄漏等等进行协助链接相关部门救援);2.链接三方资源，进行统一调度，解决长者实际需求(如:老人需要送餐、买药、家政、维修等);3.呼出方面：向关爱巡防人群定期拨打电话问候，学习成都市养老政策，为政策咨询老人做基础解答，需要详细解答可进行转接；4.安全报警系统的应急处理：电话确认老人是否误报，然后联系家属及小区门卫及网格员上门查看，必要时拨打120等急救电话协助；5.安全摄像头线上巡查，发现违规操作及时提醒。岗位要求：1、在校学生优先；2、良好的沟通能力和理解能力，细心耐心，有责任心，性格温和；上班时间：上班时间：早班：早八至晚八；月休8-10天，每月会涉及1-2天夜班，夜班补贴是20/晚工作地点：成华区东秀一路职能类别：客服专员/助理关键字：电话客服
工作地址
成都-成华区 （成都-成华区东秀一路） 查看地图
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