岗位职责
【工作内容】-处理客户的咨询和建议，确保提供优质的服务体验。-通过电子邮件、在线聊天工具等渠道与客户进行沟通，解答疑问，处理相关问题。-记录客户反馈信息，及时更新客户数据库，确保客户信息的准确性和完整性。-协调内部资源，解决客户遇到的问题，提高客户满意度。-定期跟踪客户反馈，分析客户需求，向相关部门提出改进建议。-积极参与团队培训和学习，不断提升个人专业技能和服务水平。【任职要求】-大专及以上学历，有客服或相关服务行业工作经验者优先。-具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够有效处理客户投诉。-熟练使用办公软件，如MicrosoftOffice，熟悉CRM系统操作者优先。-工作认真负责，具有较强的团队合作精神和服务意识。-能够适应轮班制度，具备较强的压力承受能力。职能类别：客服专员/助理关键字：网络客服办公室坐班正常工作制
工作地址
成都-天府新区 （成都-天府新区大明宏信锦南玺大厦） 查看地图
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