岗位职责
工作职责描述：1、负责接待租户的来访，来电并热情接待和解答咨询，及时处理投诉和建议并做好记录和跟进，需要回复的情况，及时跟租户反馈形成闭环；2、负责客户入驻相关工作办理及交接工作顺利进行；3、负责客户合同更改，扩租、续租合同的签订及简单的商务谈判，应收应付费用审批流程及投诉或咨询工作；4、负责项目客户物业费、水电费、空调费、保洁费等应收及催款、函件撰写工作；5、负责客户维修维护、设施设备等协调各部门工单处理、跟进及验收工作；6、负责对接在租客户基础企服及企业企服的工作推进；7、负责项目客户合同归档、信息目录、背景调查的建立；8、负责电费、空调费用充值及单据制作、预存费用登记、统计工作；9、负责各项目空置房源巡检、整改、检查、协调工作；10、负责运营区域营收对接、费用收取及服务期间事务协调工作；11、负责对接财务应收款项核对、票务开取申请流程；12、协助客服经理组织策划各类节日活动的环境氛围策划，升级公司形象；13、及时回应租户的需求和投诉；完成客服经理及公司安排的临时性任务。职能类别：客服专员/助理关键字：正常工作制办公室坐班
工作地址
成都-成华区 （成都-成华区中凯空间(龙腾广场)） 查看地图
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