岗位职责
岗位职责:1、负责受理客户电话/在线咨询/语音外呼，准确解答客户关于产品的各类疑问:2、根据客户问题，合理做出系统工单流转;3、客户问题跟进并根据结论进行回电;4、提高客户满意度，遇到不能解决的问题，及时按照流程流转至相关人员进行处理，并跟踪直至解决;5、负责每日小组当天电话呼出量，邀约量，到访量情况总结:6、团队成员的日常沟通，业务指导;7、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、2年以上在线客户服务工作经验及团队管理经验，有客户服务知识和能力:2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力;3、普通话标准，打字速度>50字/分钟,熟练使用office等办公软件;4、热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;5.具备一定的抗压能力及主观能动性，不安于现状，目标感强，服从度高。福利:1、专业、系统的岗前培训2、享有社保、公积金3、做六休一，加班按国家规定支付加班费4、享有带薪年假、包吃包住年龄要求：18岁以上职能类别：客服主管关键字：电商客服在线客客语音客服
工作地址
成都-崇州市 （成都-崇州市崇州大数据产业园-C1栋一楼（士多…） 查看地图
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