岗位职责
岗位职责：1、负责机票代理、旅行社、机构等客户的国际、国内机票的查询、预订、出票、退票、改期等操作；2、针对客户要求提供适合客户需求国际、国内机票线路的报价方案并主动跟进订单促成交易；3、做好日常客户的相关业务问询及跟进维护工作；4、及时了解客户需求，与公司各部门紧密合作，提高客户服务满意度；任职资格：1、大专及以上学历，有基础的英语读写能力，五年以上工作经验（行业工作经验三年以上）；2、熟练使用eterm系统，或abacus、saber等，能够独立处理询价报价、预订改期退票等国际、国内机票操作工作。有在国际机票代理或航司呼叫中心工作经验者优先；3、熟悉全球国际航线，能根据需求熟练设计国际出行机票方案，并清晰运价匹配与适用票规等信息；熟悉国际航班相关知识，具备一定出入境和跨境旅行（及中转）知识；4、工作认真负责，具备良好的服务意识、善于团队合作，抗压抗挫能力强，能独立处理紧急事件，接受繁忙时加班或工作时间调整。5、具备同理心，从心底愿意主动协助他人解决问题；具备良好的口头与书面表达能力与逻辑思维能力。6、思维敏捷，学习能力强。热爱本行业，对行业发展趋势具有好奇心，会主动研究本行业的新知识新技能；职能类别：客服专员/助理关键字：网络客服含销售的客服工作办公室坐班正常工作制
工作地址
成都-温江区 （成都-高新区-天仁路388号凯德天府写字楼12…） 查看地图
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