岗位职责
客服关系经理的岗位职责1.制定客户服务策略：客服经理需要根据企业的战略目标和发展规划，制定客户服务策略，确保客户服务的方向和目标与企业整体目标一致。2.管理客户服务团队：客服经理需要组建、培训、管理客户服务团队，确保团队具备高效的服务能力。3.优化客户服务流程：客服经理需要分析客户服务流程，找出存在的问题和不足，通过流程优化提高客户服务效率。4.提升客户服务质量：客服经理需要关注客户服务质量，制定并实施质量改进计划，确保客户得到满意的服务。5.收集和分析客户反馈：客服经理需要收集和分析客户反馈，了解客户需求和问题，为产品和服务的持续改进提供支持。年龄要求：25-55岁职能类别：客户关系经理/主管关键字：培训流程优化组建客户服务策略分析客户反馈客服关系质量改进优化客户服务
工作地址
成都-武侯区 （成都-武侯区武侯区云霞路56号华瑞中心） 查看地图
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