岗位职责
客服专员的岗位职责：1）对租户服务管理系统制定及执行2）配合工程部、运作部及与客户之间的协调工作。3）负责督促客服助理、客服前台的日常工作。4）负责制定客服人员岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程等相关制度，并持续完善。5）保持与客户的日常沟通，了解客户的需求并及时反馈信息。6）负责统筹客服助理完成客户意见收集及客户满意度调查；7）做好日常各类费用（物业费、能耗费等）付款通知单制作、催讨及收取的监管工作。8）协助客服主管制订部门预算方案、工作计划，并定期向上级及业主方汇报部门工作。9）执行上级领导的工作指示，将落实贯彻的情况及时向上级领导汇报。任职要求：经验/学历：3年，大专，35岁以内，有商业物业行业相关客服工作经验，沟通能力强服务意识佳。年龄要求：16-35岁职能类别：客服专员/助理关键字：正常工作制不含销售的客服工作
工作地址
成都-锦江区 （成都-锦江区东大街芷泉段6号时代1号负一楼物业…） 查看地图
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