岗位职责
客户服务专员岗位职责1、负责区域内物业费、水电费、增值服务任务等经济指标，主动了解责任区域内的客户购买及延伸需求，做好物业服务，完成增值服务任务；负责各种计量表具（代收代付）的抄录并汇总分析统计，收取各项代收代缴费用，和相关往来单位的沟通、配合工作。2、负责接待来访客户，协调处理客户投诉及突发事件，做好跟进处理和回复。3、负责区域内的客户走访和满意度调查，并收集客户的建议和意见，了解客户的需求，提出并落实改进措施，提升客户满意度。4、积极参与项目日清日结、周检、周例会、周训；负责区域秩序、保洁、绿化、工程有关的协调工作。5、负责装修现场的巡视和管控，并填写装修巡视记录表；负责空置房卫生检查、通风及管理。6、负责配合物业服务中心“家园清理”相关工作，清理牛皮癣，保证责任区域内“零牛皮癣”。7、负责对责任区域设备设施进行巡查，包含但不限于门禁、电梯、水电管井、消防、照明等公共设施设备，并填写巡视记录表；负责宣传栏的整理和张贴。8、负责区域内的客户档案资料的建立、管理工作，掌握责任区域内客户入住、企业信息等情况，主动了解学习客户企业相关知识、政策，保持与客户的良好关系和有效沟通。9、负责落实责任区域内各项园区文化活动的开展，增强公司与客户的关系和沟通，推动物业服务工作。10、使用公司EMS作为日常巡视的记录工具，通过信息化管理方法，完成管理区域内的秩序、保洁、维修等品质工单调度，更深入关注客户视角和客户体验，以结果为导向，对客户负责。11、上级交办的其他工作任职要求：1、大专及以上学历。有同类型园区服务及管理实习经验优先；物业管理类、酒店管
工作地址
成都-双流区 （成都-双流区成都芯谷OVU创客星国芯大道388…） 查看地图
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