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关爱专员（鸿蒙智行用户中心锦江店）

2025-04-29

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岗位职责

1、参与本店销售车辆的交付工作，与用户建立联系；2、跟进本店销售及进站用户的满意度回访工作，定期对风险用户进行深访；3、建立用户档案，开展用户特征分析，发现与识别用户价值；4、负责专属服务群的组建和运营，督促服务顾问及时回复用户信息，对服务顾问缺位时要及时补位，对重大问题及时上报；5、负责基盘客户的首保、例保专项招揽邀约工作；6、负责协调售前、售后处理销售/售后投诉；7、配合用户关怀计划、售后服务活动的邀约、实施工作。年龄要求：25岁以上职能类别：客服专员/助理关键字：办公室坐班不含销售的客服工作

工作地址

成都-锦江区 （成都-锦江区鸿蒙智行用户中心(问界|智界|享界…） 查看地图

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