重庆淘宝售后客服工资怎么样 售后客服工作内容

小编猜测大家的手机里面一定有购物软件吧，特别是淘宝，京东，拼多多等平台，近几年网络电商发展的越来越完善，数以亿计的活跃网民，每天都会在购物软件上购买自己心仪的商品，在商家开放的购物狂欢节更是如此，以往人们会因为网购商品的售后服务不完善而对网购有所担心，于是商家们完善了自己的服务，细心的做出了客服部的区分，比如说售前客服和售后客服等等，这两种客服的工作领域不同，处理的客户的问题也不同，往往能第一时间给出顾客真正想要的回答，大家对于重庆客服的薪资待遇了解吗？现在就跟着小编一起来看看吧！

一、重庆淘宝售后客服工资怎么样

根据职友集提供的数据我们可以回答这个问题：重庆淘宝售后客服工资怎么样？￥4.5-6K / 最多人拿，数据统计来自近一年 70 份职位样本，截至 2023-04-09。数据可信度：低。

全国淘宝客服售后一个月多少钱？其中拿4.5-6K工资的人占比最多，达 47.1%

全国淘宝客服售后工资一般多少？全国淘宝客服售后工资高吗？对比全国平均工资 ￥11.1K，降低54.2%。数据可信度低，数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

淘宝售后客服在全国的平均月薪为¥6,803,中位数为¥6,790,其中¥2k-7k工资占比最多,约59%。

普通售后客服基本工资-2000，高级售后客服基本工资-2500，售后组长基本工资-3000，关于售后这一块,很大程度上是需要售后团队一起来分工、解决、处理的。

二、售后客服工作内容

1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；

4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；

5、接听电话要求语气温和，开头语“您好！中浪公司”；

6、座机接听，兼宣传公司产品，不允许报价。

7、 热线电话专接人员，兼宣传公司产品，来电是各点区域客户，直接告诉客户我司驻点人和手机号码，或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法；

8、 登记接听登记本，填写维修单，不管客户来电咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况。

9、统计维修单、每天将总部售后及使用车牌号写在市场部黑板上。

10、 回访已交回维修单客户（访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况），记录回访登记本；

11、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。

三、如何直接找到淘宝的售后客服

1、点击我的淘宝

打开淘宝的主页面，在页面中点击右下角的我的淘宝。

2、点击官方客服

进入我的淘宝页面之后，在页面中找到官方客服点击进入。

3、输入问题

进入官方客服的页面之后，输入想要询问的问题即可。

1、打开淘宝的主页面，在页面下方点击消息这个选项进入。

2、进入消息的页面之后，点击页面上方搜索图标，在输入框中输入小蜜。

3、点击官方客服

等页面自动搜索之后，点击搜索下方的官方客服进入。

4、向客服提问

进入官方客服的页面之后，在页面中就可以向客服提问了。

在上述内容之中，小编为大家介绍了重庆淘宝售后客服工资待遇的一些情况，与此同时，小编还为大家找来了淘宝软件上寻找售后客服，与售后客服直接对接的方法，希望大家能够通过这篇文章增进对售后客服这一工作的了解，并且在自己日后的网购过程中更加便捷，祝大家天天开心，更多信息，尽在汇博招聘。