重庆售前客服的工资怎么样 重庆售前客服的岗位职责有哪些

客服是我们日常生活经常会接触到的，许多的人都会在各个方面都接触到客服这份工作。因为在很多情况下，客服这份工作不仅工作待遇好，而且工作机会也是非常多的。所以一份客服工作对于许多人来说都是很好的，如果大家有客服这方面的就业意向的话，也非常希望大家可以看一下小编这篇文章一些的介绍，关于重庆售前客服工作怎么样？售前客服的工资怎么样？从总体上来说，客服这份工作的工资待遇还是非常不错的。

一、重庆售前客服的工资怎么样

小编为大家提供更多重庆售前客服岗位的招聘信息，希望对您有帮助。

岗位截图来自汇博招聘，更多详情请点击图片

二、重庆售前客服的岗位职责有哪些

1、负责每日客户的对接工作，熟悉产品信息，快速应答并及时响应客户咨询的问题。

2、网上交易流程要熟悉，推销我们的店铺产品，引导客户进行下单。

3、了解更多的淘宝规则，以免造成店辅损失。

4、针对已拍下而未付款的订单进行客服回访，尽量让客户付款并达成交易。

5、针对下单未付款的买家，客服要及时跟进催付，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款。

6、已付款的买家，跟买家确认地址及联络方式是否正确，以免顾客有时出错而造成后面的麻烦。

7、整理买家的评论信息，及时反馈给卖家，如是质量问题，样式问题，卖家可以及时调整。

8、若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货的原因，并耐心处理。

9、回访两个月之前的老客户，并把回访结果填写到老客户回访表中。

三、如何做好客服工作

1、明确投诉核心

有时候客户会因为愤怒或者其他的原因掩盖掉自己的真实目的。所以，提升自己的沟通技巧，快速而准确的抓住投诉核心尤其重要。毕竟，知道问题所在才能更好地解决问题。

2、强大的信息搜索能力

客服人员需要一个共同的知识基础，如果没有一个快速强大的搜索机制，客户就会因为长时间等待而变得暴躁，再简单的问题也会因为拖延而使事态严重。你可以尽可能的详细了解产品知识，也要学会借助工具快速搜索。

3、准确识别客户

很多客户想要不同的个性化服务，那么你需要记住不同类型的客户，如何应对相应类型的客户可以使你的工作效率和质量大大提升。

4、丢掉负面思想，相信自己

你的心态和工作是密不可分的，相信自己，你的业务水平将会提高。它会提升你的乐观和信心，这就是你的客户希望感受到的。

经过小编的这篇文章，相信大家对于重庆售前客服的工作以及待遇情况都已经有了一定的了解，大家在找工作之前，一定首先要对自己想从事行业的相关公司进行一定的了解，结合自己的能力去做相应的准备。大家可以通过各种途径去了解心仪的公司，亲朋好友也好，官方网站也好，都是非常好的渠道。如果有需要的话，也可以在汇博招聘上浏览相关信息。希望大家早日找到适合自己的工作。