重庆酒店大堂经理招聘 重庆酒店大堂经理岗位职责

重庆作为近几年来非常火爆的旅游城市，其旅游业非常发达，因此旅游酒店在这里遍地开花。为了加强竞争力，酒店需要一位非常很多优秀的大堂经理来给顾客提供舒适的住店体验的服务，因此重庆许多酒店都在招大堂经理。而且有越来越多的人都很想来重庆旅游，自然就会不断的去带动这个酒店大堂经理行业的发展。小编现在就给各位介绍重庆大堂经理招聘的内容吧，也给大家具体讲讲重庆酒店大堂经理是做什么的吧。

一、重庆酒店大堂经理招聘 

重庆酒道餐饮文化有限公司

餐厅大堂经理8-13k

重庆-渝北区  5-10年  大专

投简历 

职位介绍：大堂经理 餐饮管理

1.主要负责餐厅全面管理工作； 2.完成年度、季度、月度市场活动策划与规划的制定； 3.各平台营销方案策划与活动执行； 4.平台全面活动推广、竞争品牌活动分析； 5.负责员工日常管理，培训及监督考核； 6.餐厅员工全面管理，包括招聘，考勤、培训等； 7.负责组织开展风向控制、消减措施、开展应急演练等； （该岗位要求从事餐饮行业管理工作5年以上，有独立管理运营能力。）

二、重庆酒店大堂经理岗位职责

1、值台服务

大堂经理工作台设在前厅较明显的位置,能够环顾整个大厅,工作台固定专用,有英文标记,整齐美观,并设专用电话,和应急手电筒、记录簿。值台服务中客人在前厅请求帮助、询问服务项目、了解酒店情况、提出投诉问题等,能针对客人的需求灵活处理,态度热情主动、耐心周到,各种问题处理得当。给客人以满意感。

2、贵客接待

每天准确掌握贵宾名单、到店时间、接待规格和房间安排,了解客人生活习性和特别要求,接待前做好客房检查和用品,安排准备好欢迎卡、人住卡,客人到达前门口迎,引导客人下车,欢迎热情,自我介绍得体;直接配送客人进房,沿涂介绍酒店设施,服务项目,办理人住人手续准时及时,介绍客房设备和接待规格得体,招呼上茶水,香巾,服务周到。

3、客人投诉处理。

对前来投诉的.客人要热情接待,能站在客人的立场上,认真听取客人的投诉内容,做好记录,能按酒店投诉处理程序区别不同情况处理,所以投诉均做到消除误解,在客人离点前解决问题,与客人离店前解决问题,与客人投诉涉及的有关部门能及时沟通,迅速处理,每天下班前能妥善整理客人投诉内容,做好统计分析并报告总经理。

4、服务协调配合。

掌握前厅服务动态,能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合,掌握前厅服务全局,在宾客接待、投诉处理、客人咨询、房间按排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错想象发生。重要问题及时报告总经理。

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三、重庆酒店大堂经理的职责　

１、监督检查前台、服务员的工作质量。

２、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。

３、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

４、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。

５、监督酒店工作质量的“法眼“。

６、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款。

７、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。

８、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修。

９、做好本组范围内的防火防盗工作。

１０、向领导反映有关员工的表现和客人意见。

１１、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报。

１２、做好领导指派的其它工作。

上述内容就是小编详细的给大家介绍的关于重庆地区大堂经理的招聘和其岗位职责的内容啦，如果觉得还不错的而且工作内容也很好，如果大家还挺满意的可以详细的看一波小编具体的介绍，希望小编的介绍能够对大家有所帮助。如果大家对这份工作还满意的话。从总体上看，这份工作是非常不错滴。小编今天的介绍就到这里啦！