重庆客服工资高吗 客服的岗位职责

随着我国经济的快速发展，以及中国科技的进步，许多人都拥有了智能手机。那么当我们使用智能手机的软件时，遇到一些自己无法解决问题的时候，就可以寻找专业的客服来解答。而客服的主要工作内容主要是为客户解疑答惑、推销产品等，所以相对来说还是挺轻松的，而且工作年龄越久，薪资待遇也会越来越好。那么大家有想过来重庆当一名普通的客服吗？以及了解重庆客服每个月工资多少吗？如果大家感兴趣的话，可以跟随小编一起来看一下这篇文章哦~

一、重庆客服工资高吗

平均工资 ￥5.6K/月，其中拿4.5K-6K工资的人占比最多，达 39.4%。其次拿6K-8K工资的占 31.3%，3K-4.5K占 17.2%。2022年重庆客服平均工资￥5.6K，2022年工资不及2021年，较2021年下降了7%。2021年工资 ￥6.0K，2020年工资 ￥5.8K，2019年工资 ￥5.8K，2018年工资 ￥5.1K，2017年工资 ￥4.4K，2016年工资 ￥4.6K，2015年工资 ￥4.5K，2014年工资 ￥3.9K。数据统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

二、客服的岗位职责

1、学习各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。

2、快速掌握公司的新政策、新业务，服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。

3、受理客户的投诉并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到售后。

4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。

5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容。及时准确收集业务信息，努力学习业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。

6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。

7、做好用户的咨询与投诉处理，总结反馈用户的建议与意见。

8、还要认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题。

三、客服就业前景

客服是接受顾客咨询，帮助顾客答疑解惑，或是承担客户服务工作的机构，涉及的范围非常广泛。那客服未来的发展前景怎么样呢？

1、发展前景大

随着电子商务的快速发展以及用户体验的不断提升，市场对于客户服务的需求以及期望也在不断增加。客服行业市场规模非常大，在电商支持下，未来只会越来越需要客服，发展前景非常广阔。

2、准入门槛低

客服是商家与消费者之间沟通的桥梁，他们往往承受着来自两边客户的双重压力，而且客服岗位的准入门槛也很低。但客服需要有较强的沟通能力，能够及时有效的处理在工作过程中遇到的问题。

3、工作时间稳定

客服的工作时间相对来说比较稳定，一般很少会出现加班的情况，工作时间很规律。并且和大多数岗位相比，这样的工作节奏比较受现在年轻人的喜爱，薪资收入属于普通水平，在3000-6000元之间。

4、晋升空间小

客服的职位晋升空间相对而言没有那么大，一般从客服专员生畏客服组长，在晋升为客服主管。职位每升一级，对应的薪资也会进行相应的调整。如果公司的竞争非常激烈，晋升的几率更加渺茫。

5、时间比较自由

客服的工作时间稳定，很少出现加班情况，时间比较自由。不会出现过于繁重的工作任务，给自己添加负担、影响生活。在做客服期间，还可以充分利用业余时间进行自我提升，或开展副业。

以上就是关于重庆客服薪资待遇相关内容的介绍了，虽然客服的工作内容会比较无聊一点，但至少也算是一份稳定的工作，而且随着互联网时代的到来，客服的应聘机会还是挺多的，选择做淘宝客服的话，每逢双十一都会有较多的提成，选择做中国电信客服的话，成功的订单越多提成也会越多。当然，如果大家还想了解更多关于重庆客服招聘信息的话，可以上汇博招聘网站看看哦~