重庆电信客服工资怎么样 重庆电信客服职位职责

说到客服，很多人就觉得客服就只是一个为顾客服务的工作，虽然确实是这样，但是实际上，客服的作用更多的是作为企业和客服之前的连结作用，让顾客和公司有一个更好的联系，所以客服是很忙的，他们每时每刻都要接听顾客打来的投诉电话，电话拿起来就没有放下来过，正是因为有客服的存在，我们的生活才能够更加的快捷和高效，所以有很多人会问了，重庆做客服一般工资多少？接下来我们就以电信客服为例简单为大家介绍一下。

一、 重庆电信客服工资怎么样

平均工资 ￥5.0K/月，最多人拿 4.5K-6K

2021年较2020年持平。一个月多少钱？平均工资 ￥5.0K/月其中拿4.5K-6K工资的人占比最多，达 62%，其次拿3K-4.5K工资的占 22%，6K-8K占 16%。今年工资怎么样？2021年平均工资￥5.0K，与2020年持平。2020年工资 ￥4.9K，2019年工资 ￥4.0K，2018年工资 ￥5.4K，2017年工资 ￥3.5K，2016年工资 ￥4.0K，2015年工资 ￥3.8K，2014年工资 ￥3.0K。就业前景怎么样？2020年招聘职位 9个，比2019年增长了80%。

二、重庆电信客服职位职责

岗位职责：

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；

2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；

3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组；

4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表；

6、参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设。

任职要求：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；

6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

三、各类客服的工作职责

金融客服：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

网络客服：

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；

2、回复电话咨询和网络咨询；

3、接受电话订单和网络订单，处理订单；

4、回访和维护客户，服务订单；

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

电子商务客服：

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求；

2、负责银行订单管理；

3、负责与公司产品部的沟通；

4、配合部门经理完成相应的工作。

导航客服：

1、负责监控管理平台日常监控管理；

2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理；

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作；

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训；

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持；

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑；

7、负责公司系统平台系统定期管理。

网店客服：

1、公司在线网络交易平台的在线客服；

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

以上就是小编整理好的有关重庆重庆客服工资问题的一系列回答啦，不知道对你有没有一些帮助呢？希望能够给有需要的朋友带来帮助！小编认为作为客服的还是需要你有一口比较流利的普通话，这样才能让对方更好的了解你在说什么，同时你最好还是要会一些方言，这样你和顾客之间才能有更良好的沟通。