重庆客服工作工资大概在多少 重庆客服岗位职责

其实呢，深入了解到客服这个工作的话，客服还是一个比较考验人的一份工作。因为他们不仅仅要解决客户的需求，有时候也要忍受着一些客户的不理解甚至是声讨，但是其实没有哪份工作是不考验人的，每份工作都有他的困难的地方。那么，重庆客服工资一般多少呢？重庆客服岗位有哪些方面的职责呢？重庆客服的基本要求是什么？今天小编就给到大家带来这些方面的内容，大家感兴趣的话可以和小编一起看下去哦。

一、重庆客服工作工资大概在多少

重庆客服工作工资大概在多少：一般平均月薪在￥5.3K，其中拿 4.5K-6K 工资的占比最多，达 41%，对比重庆平均工资 ￥7.1K，低 24.6% 。2021年工资不及2020年，较2020年下降了8%。2020年工资 ￥5.8K，2019年工资 ￥5.8K，2018年工资 ￥5.1K，2017年工资 ￥4.4K，2016年工资 ￥4.6K，2015年工资 ￥4.5K，2014年工资 ￥3.9K。中专工资￥5.1K，应届生工资￥5.6K。

二、重庆客服岗位职责

1、全面负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度。

2、根据公司的年度销售计划，主持制定年度工作计划和客户服务政策。

3、建立和维护全国服务网络，并负责组织各网点开展技术培训和对其服务质量进行考核评审。

4、制定客服架构，对各岗位员工进行培训、管理、考核，协调各岗位之间的工作，监督各岗位完成工作任务。

5、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪。

6、审核各项服务费用结算和监控本部门各项费用开支。

7、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调有关部门作出处理

意见，制止事态发展。

8、积极配合营销各项工作开展,不断提高服务档次和服务质量,维护和提升品牌形象。

9、分管技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。

10、接受客服的领导，配合各区域销售经理，根据公司的客户服务政策开展工作。11、负责所属销售区域客户服务网络的建立和维护，对服务网点实施有效管理监督和考核。

12、开展对本区域客户服务网络的技术培训和工作流程培训，提供技术指导和业务指导，提高客户服务网点的服务能力。

13、初审各客户服务网点的维修费用，电话抽查访,跟踪服务质量。5．审核客户因产品质量原因的退货，降低公司的产品退货损失。6．协助各客户服务网点做好维修配件的申购和管理。

14、积极处理用户投诉，妥善处理重大质量事故并及时上报。

15、全面收集所属区域产品质量、服务等信息，定期向公司客服部反馈

16、遵守公司的各项规章制度和工作要求，定期编写各类工作报表和工作报告，汇报工作。

17、不断提高自身的业务水平和社交能力，处理好与客户、服务网点和当地质量监督机构、传媒的关系，维护公司的品牌形象。

三、重庆客服基本要求

1。表达能力

2、社交能力

3、组织管理能力

4、自控应变能力

5、创新能力

以上就是小编所给到大家整理出来的关于重庆客服工作工资大概在多少，重庆客服岗位职责以及重庆客服基本要求的所有信息和内容了。小编也希望这些信息能够给到对关于重庆客服的这些问题感兴趣或者是也有疑问的小伙伴们提供到一些参考和帮助。总的来说呢，重庆客服的工作工资在重庆是比较一般的位置，但是客服也算是晋升性比较强的工作，所以大家不用太担心。