重庆电商客服做了后悔吗 重庆电商客服的应对技巧

小伴们，大家好呀，今天小编来带大家了解一下重庆电商客服的相关情况，希望对有需要的小伙伴有所帮助喔。说起重庆，想必大家都不陌生吧，重庆是我国的直辖市之一，近年来也跃升为新的一线城市，它的经济比较发达，有许多的新兴行业像电商行业。电商行业就是其中之一了，想必小伙伴们经常在网上购物吧，可能都会与客服进行沟通。电商客服是怎么样的呢？重庆电商的客服工资待遇怎么样呢？接下来小编就带大家一起看一看重庆电商客服的相关工作。

一、重庆电商客服做了后悔吗

一位网友现身分享：我是电子商务专业的大专生，去年毕业到客服外包公司做了一年的天猫淘宝售前客服，这边分享一些经验给大家参考。

做客服其实考核的就是响应时间和转化率，然后不要违背店铺和平台规则就可以了，也不难，具体的我相信入职时你们主管和组长都会进行排序，这里就不哆嗦了，我一下我为什么离职吧，不是公司不好，也不是薪资低（我每月3000-4000+吧，我是在家里上班的，吃住都在家，所以大部分钱都留下来了），而是没有前途，客服不是长久之计，我们公司离职率特别高，我在公司呆了一年，看到的员工进进出出不下200人，为什么离职率高，一个客服是非常吃力不讨好的工作，作为外包公司更是，你随时可能遭到客户的辱骂，店铺老板的不满意和骂声，自己老板和主管的责骂，很多人是承受不了的，上班也没有休息时间，甚至吃饭都是边吃边回的，有时候一顿饭可以吃两个小时，清楚的记得去年双十一双十二期间，我们很多人叫了外卖都没时间吃饭，我个人觉得这些都不是事，只是真的没前途，我们公司的晋升只有客服——客服组长（一个基地四五个组长）——客服主管（一个基地一个主管），而且越往上晋升事情越多，工资只有主管7000-10000，组长3500-5000+，所以在这奉劝各位，刚毕业的最好是不要去做客服，我之前是想着先就业养活自己，现在想转运营，我们之前的公司没有这个岗位，当地的运营招的很少，运营助理都需要有经验的，有人说可以去外地试试，其实外地的话过的更苦，我的很多同学在外面上班都是钱不够用，不敢吃不敢玩，所以各位从事电商的话最好是从运营做起吧，客服真的没做头的。

二、重庆电商客服的应对技巧

1.客户进来先问好，在去看问题；2.当遇到客户问到你不会的问题或者需要去查的时候，先和客户说声稍等再去查询；3.产品介绍介绍的清楚些，免得客户继续问，一般熟练的客服都知道客户会问什么样的问题，比如客户问“这个衣服会不会起球？”，那么客户接下来的问题大概率会问你，会不会掉色，缩水，质量好不好的问题，你可以在客户问会不会起球时，你可以把客户接下来可能会问的问题一起回复了，这样不仅打消了客户的疑问，也减少了你的工作量；4.一个店铺客户问的多的问题可以自己做一个回复快捷话术或者搜狗快捷短语；可能有人会说快捷短语会让客户觉得没有诚意，您可以发了之后再进行回复，目的缩短需要时间；5.要让自己处于主动地位，不要让客户牵着鼻子走，客服的最终目的是服务好客户和销售，大部分客服都是靠提成吃饭的；6.很多东西你如果用心去做，很容易的，我甚至可以把很多产品的信息都背下来，我没有刻意去背，而是用心去做。

三、重庆生鲜电商本土平台

1、田园优选

2013年成立，依托自主研发的田园优选生鲜电商服务平台，建立消费者居住小区供应渠道和平台直供渠道。主要优势有与重庆电台合作，建立本土推广渠道；自有配送渠道；农产品来自各个区县特有农产。

2、香满园

香满园—西部农产品电商平台，是重庆本土运营最早、规模最大的B2C生鲜电商。平台最大优势：在重庆开设多家实体店，结合线上商城，下单后直接在线下门店取货，物流通道顺畅。平台资源由重庆菜园坝水果市场等公司旗下实体市场的商品资源和专业农产品人才组成。

3、瑄菜邦

瑄菜邦平台主打社区生鲜电商，模式是与各社区生鲜门店合作，所有产品可溯源，建立大数据化农闲健康平台。并有部委颁布的工信部新型信息消费示范平台、农业部农业农村大数据实践案例（可查询）等称号。同时项目也是重庆九龙坡区招商局引资项目，工行5000万巨资进行市场推广，携手农委、商委、市场管理局、扶贫办等部门，整合农村资源和市场资源，重塑新型农业产业链供应模式。

以上就是小编说说其他的关于重庆第商客服的相关信息，希望对想要到重庆工作的小伙伴有所帮助哦！电商客服的工作也是比较辛苦的，需要加以培训才能胜任这个工作。以上还有小编分享的电商客服的应对技巧，希望对大家有所帮助。如果想要了解更多的信息，欢迎大家到汇博网站上查看哟！