质检培训岗
¥5~6K/月
沙坪坝区
经验不限
前天
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- 沙坪坝区
- 不限
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法务专员/助理
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软件
- 不限
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
岗位职责:1、负责对抽检的电话录音,系统记录进行服务品质的检验、评判,并及时准确反映坐席录音的品质情况;2、负责定期对质检数据进行分析,发现品质问题,并提供相关的建议给到业务团队,帮助提升坐席的服务品质;3、负责完成对业务组的定期法律知识等沟通辅导工作;4、负责收集优秀及瑕疵服务案例,为新人培训及催收人员品质辅导做资源储备。5、负责减免数据申请,数据统计分析等工作任职要求:1、大学专科及以上学历,法学专业优先。2、具有良好的沟通表达能力和学习能力,能承担一定的工作压力,思路清晰。3、熟悉office办公软件,Excel操作熟练。4、公平公正、有团队合作意识,适应活跃的团队氛围。5、有电销质检、...