在重庆做客服工资怎么样 重庆客服工作岗位职责

随着电话以及网络等的科技的普及，有许多新兴职业如雨后春笋般冒了出来，朋友们一定都听说过客服吧，客服一般是顾客打电话给服务中心进行咨询了解，这时候客服就会对顾客进行接待，解答他们的疑问和问题，也有一些客服是负责打电话给顾客，向他们介绍一些相关业务，可以说，做客服也算是一项比较轻松的工作，朋友们对这个工作有所了解吗？重庆客服专员工资怎么样？小编从网络上找到了一些关于在重庆做客服工资怎么样的相关信息。

一、在重庆做客服工资怎么样

重庆客服一个月多少钱？平均工资 ￥5.5K/月

其中拿4.5K-6K工资的人占比最多，达 42%

其次拿6K-8K工资的占 28%，3K-4.5K占 18.9%

重庆客服工资高吗？对比重庆平均工资 ￥7.4K，降低26.2%。数据可信度高，数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

二、重庆客服工作岗位职责

金融客服：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

网络客服：

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；

2、回复电话咨询和网络咨询；

3、接受电话订单和网络订单，处理订单；

4、回访和维护客户，服务订单；

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

电子商务客服：

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求；

2、负责银行订单管理；

3、负责与公司产品部的沟通；

4、配合部门经理完成相应的工作。

导航客服：

1、负责监控管理平台日常监控管理；

2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理；

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作；

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训；

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持；

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑；

7、负责公司系统平台系统定期管理；

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调；

网店客服：

1、公司在线网络交易平台的在线客服；

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

三、重庆客服任职要求

1、男女不限，学历不限，年龄18--28岁，熟练操作电脑。

2、具有优秀的语言表达、沟通说服能力，思想活跃，有较强的客户服务意识和责任意识；

3、积极乐观、热情外向，喜欢与人沟通交流。充满工作激情，坚韧、有干劲，勇于进取和挑战自我；

4、能吃苦耐劳，抗压能力强

现在社会上一些公司等对客服的需求量还是挺大的，虽然现在有一些机器人可以担任客服的角色，但是由于人工客服的不可替代性，众多地方急需人才来担任客服的工作，做客服工资不低，并不需要有太高的学历水平，但是为了给予顾客更好的服务，对客服的声音以及说话能力等有更高的要求。