重庆淘宝客服待遇 重庆淘宝客服岗位职责

当我们在淘宝进行购物的时候，基本上都会和一样东西打交道，那就是店铺的客服。我们会问他们这尺码适不适合自己，下单后什么时候发货，发什么快递等等，等到我们下单后，他们也会弹出来让我们确认物流的信息。所以客服对于我们的日常淘宝的购物还是很有用处的。那重庆淘宝客服的工资一般多少，他们得到的待遇好不好呢？重庆淘宝客服岗位职责有哪些内容？重庆淘宝客服晋升方向是什么？今天小编就来和大家说一说。

一、重庆淘宝客服待遇

重庆淘宝客服待遇：平均工资 ￥5.0K，其中拿 4.5K-6K 工资的占比最多，达 39.1%，2021年工资高于2020年，较2020年增长了5%。2020年工资 ￥4.8K，2019年工资 ￥5.2K，2018年工资 ￥4.2K，2017年工资 ￥4.8K，2016年工资 ￥10.1K，2015年工资 ￥4.6K，2014年工资 ￥4.0K。

二、重庆淘宝客服岗位职责

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。

2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。

3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。

4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。

5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。

6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。

7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见。

8、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题。与各部门保持良好的联系沟通。经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。

三、重庆淘宝客服晋升方向

方向一：升客服主管

对于任何一个电商公司岗位来说，客服岗位都是必不可少的。当自己经过几年的历练后，有了扎实的客服业务能力，在话术方面有自己的心得，并且为公司创造出不错的价值就可以考虑往客服主管的方向发展。把自己成熟的先进的经验向公司内其他的同事复制，为公司培训更多的新客服，规范客服部的各项工作。如果这件事你能做成，也是大功一件。因为你能帮公司赚很多钱，让老板少操很多心。聪明的老板自然会给你有竞争力的薪水。

方向二：转岗运营

客服这个岗位虽然门槛低，但是存在一定局限性，发展空间也比较小，并且作为服务型岗位，受委屈是难免的，尤其是遇到故意挑刺的客户，所以很多接受不了的人都选择转岗。在我接触的很多运营中，也有不少是从客服做起的。因为这是了解客户需求和产品一个很好的途径，所以很多想从事电商运营的新手都会把客服工作当做一个跳板，这样后面做运营也会更容易一点。相对而言，运营的前景也会更好一点，主要有三个方向，一是晋升管理层，在大公司还是比较常见的，二是成为合伙人，参与公司股份分红，在创业公司中比较常见，三是自己出去创业，通常有能力有想法的人都会选择这条路。而且做得优秀的运营薪资也是比较客观的，很多能力强的两年内就能做到年薪10w+。运营的门槛也不高，当然前提是你愿意付出努力去学习，让你的领导看见你的能力。

以上的内容呢，就是小编所给到大家整理出来的关于重庆淘宝客服待遇，重庆淘宝客服岗位职责以及重庆淘宝客服晋升方向的全部信息和内容了。小编也真诚的希望这些信息和内容能够给到想要知道重庆淘宝客服待遇等相关信息的小伙伴们提供到一些参考和帮助。重庆淘宝客服的待遇相比之前是增长不少的，说明这份职业待遇是呈一个上升趋势发展，所以大家可以选择就职这份职业哦。