岗位职责
北京品牌企业，县招商引资回云阳新成立的分部，工作地点：云商大厦。有意向可直接加微信发送简历了解（微信电话同号)，再约公司面试。岗位职责：1、负责线上平台，天猫、京东等店铺的在线客服，维护店铺评分指标和平台各项客服考核指标；2、负责售前、售中、售后日常客服工作，引导客户达成商品交易，确保客服工作的有序有效进行；3、及时维护中差评客诉。针对订单、退货、换货、补发及物流等订单信息跟进及审核；4、对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；5、做好咨询电话记录，跟进客户产品反馈并及时回复结果和处理意见。岗位要求：1、 专科及以上学历，有客户服务工作经验或有较好客户服务意识和能力优先；2、良好的沟通表达、语言表达能力，良好的学习能力及团队合作精神。3、熟练操作在线沟通软件，有一定网络知识基础，熟悉办公软件操作。...联系时，请说是在【****】上看到的，谢谢！
工作地址
云阳县-云阳县 （重庆市云阳县云商大厦1幢19层） 查看地图
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