福利说明
薪资说明：
底薪5-7K+提成
社保类型：
五险、试用期买五险
作息时间：
朝九晚六、白班、两班倒、排班轮休
生活补贴：
提供食堂、免费包住(空调,热水器,洗衣机,提供床上用品,免费网络)、提供餐补、生育补贴、生日礼金、零食下午茶、高温补贴、加班补贴、出差补贴
激励培养：
定期团建、带薪培训、带薪年假、绩效奖金、定期涨薪、节日礼金
岗位职责
汽车维修
车辆查勘定损
普通话标准
三包索赔员主要有职责：
一、索赔业务处理
1. 负责客户车辆三包索赔申请的鉴定与申报工作。对客户提出的索赔要求进行检查，确定是否符合厂家三包政策范围，确保索赔申请的合理性和准确性。
2. 准确填写索赔申请单，详细记录车辆故障信息、维修项目及所需更换的零部件等内容，并按照厂家规定的流程及时提交索赔申请。
3. 跟进索赔申请的审批进度，与厂家索赔部门保持密切沟通，及时解决审批过程中出现的问题，确保索赔申请能够顺利通过。
二、文档管理
1. 建立和完善索赔档案，对每一个索赔申请进行详细记录，包括客户信息、车辆信息、故障描述、维修记录、索赔审批结果等，确保档案资料的完整性和可追溯性。
2. 妥善保管索赔相关的文件和凭证，如维修工单、零部件更换清单、检测报告等，以备厂家审核和检查。
三、沟通协调
1. 与服务顾问、维修技师等内部人员密切合作，及时了解车辆故障情况和维修进展，确保索赔申请的准确性和及时性。
2. 与厂家索赔部门保持良好的沟通，及时反馈索赔工作中出现的问题和客户的意见建议，积极配合厂家进行索赔政策的调整和优化。
3. 向客户解释三包索赔政策和流程，解答客户关于索赔的疑问，提高客户满意度。
四、数据分析与反馈
1. 定期对索赔数据进行统计分析，了解车辆故障的主要类型和发生频率，为 4S 站的维修服务和质量管理提供参考依据。
2. 根据数据分析结果，向厂家反馈产品质量问题和改进建议，促进厂家提高产品质量和售后服务水平。
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工作地址
永川区-双石镇 （重庆中际新能源科技有限公司(永川驿站)2号门） 查看地图
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