1.日常处理用户的售后纠纷问题,遵循电商售后规则和平台售后规则进行公平公正,认真细心的裁决判断,为消费者提供有保障的售后服务;
2.电话联系消费者确认纠纷问题点,收集问题凭证及回复纠纷判决结果,与商家协商最优方案,妥善处置用户的问题;
3.遇到不能直接判决的场景升级管理人员,并跟进问题处置结论并回复用户。
任职要求:
1)大专及以上学历,20-35周岁,有相关经验优秀者可放宽学历;
2)普通话标准,有客户服务、电话咨询服务、销售行业等相关工作经验者优先;
3)良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识,能够基本理解所问的问题并作出回答;
4)打字速度(60)字/分钟。
工作时间:9:00-18:00或10:00-19:00;
薪资:基本工资2700-4200+绩效工资2200+激励奖金100+住宿补贴300+餐补200(综合薪资5500/6200/7000)
免费提供住宿,水电费平摊
工作地址:重庆市永川云谷大数据产业园b区
其他 (重庆市永川区和顺大道799号1号楼4楼) 查看地图
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