呼叫中心客服主管（潼南）

岗位职责 职责相符度：3分 (中 ) /1人反馈

工作内容：1.遵守并推进实施公司相应人事、销售制度

                  2.熟知公司业务情况、日常工作内容及工作流程

                  3.主持团队晨会并分配成员任务

                  4.督促团队员工按时进入工作系统

                  5.管理统计团队日度、月度出勤情况

                  6.处理员工不能独立解决的问题及客服人员的投诉事件

                  7.完成日度录音抽查质检工作

                  8.统计管理本组日度、月度业绩情况，完成本组销售目标

                  9.不定时组织本组团队活动

掌握本组员工思想动态，提高留存率

职位要求：1.工作经验：有半年以上外呼或客服工作经验且带过1年以上不小于10人的销售或客服团队

                  2.工作技能：日常电脑操作、普通话标准

                  3.个性特质：具有敬业负责的态度、积极主动的工作精神，高度的计划执行力以及问题解决的能力，擅长指挥控制及团队激励，能够承受压力、坚持不懈

                 4.心理素质：具有良好的自我情绪管理能力，办事认真

工作时间：：上午8:45-18:00（月休6天，法定假正常休息）