待遇详情
福利说明
岗位职责
1、负责前厅部的接待和管理工作,保证前厅部的操作规范及前厅部运作程序的稳定;
2、制定完善前厅工作制度和程序,指导并监督前厅区域的正常工作;
3、协调与客人的关系,保证接待规格和服务质量;
4、操持良好的客际关系,能独立有效地处理突发事件及宾客投诉;
5、督导本部门员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作;
6、确保酒店的火警、卫生及安全程序的实施;
7、加强与房务系统内部及其他系统部门的关系沟通,共同提高服务质量;
8、提交各项经营报表;为年预算和战略计划做准备,并为管理层提供市场信息;
9、制定部门培训计划,做好员工培训的组织落实,定期对前厅管理人员做好业务评估,实施奖罚制度。
任职要求:
1、有2年及以上同岗位星级酒店工作经验;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神,具有较强的协调管理能力。
工作地址
綦江区-其他 (重庆市登瀛大道35号附4号移通学院对面35一4) 查看地图
