客服助理（双福中科产研城）

岗位职责

岗位职责：

1. 进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等；

2. 负责项目经营性业务宣传、执行；

3. 建立、整理、完善、归类业主档案、资料；

4. 负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉；

5. 实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施；

6. 定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。

任职要求：

1.年龄 20-40周岁；

2.大专及以上学历，物业管理等相关专业优先，有较强的抗压能力；

3.形象气质佳，沟通协调能力较强，具有团队合作意识；

4.1 年以上客服部门工作经验，1 年以上物业管理经验优先。