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岗位职责： 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 2、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 3、独立安排散客或团队的房间； 4、检查当天团队房号，并与房态核实； 5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班； 6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；任职要求： 1、团结努力，积极向上，良好的表达能力，一定的组织能力； 2、综合能力较强, 善于倾听, 能很好地与客人沟通并有效地影响客人，解决问题； 3、能高效地与酒店其他员工进行合作，具备良好的团队精神。

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