欣荣物流
101-500人 | 民营 | 交通运输/物流/快递
1.1负责接听电话，记录来电客户资料并整理汇总客户档案；
1.2负责所有客户异常信息的收集，并转达各责任部门，督促整改
1.3负责协调处理所有客户在实际收发货中的异常，及客户其它临时需求的反馈及协调处理
1.4妥善处理客户提出的问题，维护公司与客户的良好关系；
1.5接听客户投诉电话，做好记录并及进处理，超出自己权限范围立即上报部门负责人；
1.6处理好客户索赔等各类事件，超出自己权限范围立即上报部门负责人；
报表制作：
2.1 负责每月汇总各客户提供月报表，并与客户核对正确，作为费用结算的依据；
2.2 负责每日、月向有需要的客户或总部提供相关库存报表、盘点分析报告等；
2.3 负责向主机厂...
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