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工作职责: 1、熟悉了解游戏产品特点; 2、有良好的服务态度,通过微信、电话等沟通工具受理用户咨询,给予用户合理解决方案,提升用户游戏体验; 3、及时反馈和协助处理产品异常状况,并与用户做好沟通; 4、活跃用户气氛,建立良性沟通,拉近与用户之间的关系; 5、能在与用户沟通过程中迅速了解用户需求、收集产品意见/建议等。 任职资格: 1、统招大专及以上学历; 2、计算机操作熟练,熟练掌握Office日常办公软件,如Excel、Word; 3、较强的文字表达能力,表达逻辑性强; 4、具备高度激情,勇于接受挑战; 5、热爱游戏,具备快速熟悉游戏能力,有发现问题,解决问题的能力; 6、拥有出色...
妙木山工作室
51-100人 | 民营 | 游戏
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渝北区-冉家坝 经验1-3年 今天
岗位职责: 1、负责监控及提升客服工作日常业务质量; 2、负责客服业务流程及规范的制定和优化、规范化客服业务操作并监督执行效果; 3、负责日程管理、排班、监督、指导; 4、全面及时的监控掌握游戏动态,突发事件、紧急情况时,快速有效的出具应急方案,推动事件解决; 5、配合质检主管完成客服团队的培训、及考核; 6、分析用户服务方面的各类数据及用户问题,对运营、游戏策划等协作岗位提供用户问题的总结汇报,梳理有价值的意见与方案; 7、主动与重要客户保持经常沟通,提供重要客户的服务体验及对产品的忠诚度; 8、完成领导安排的其他工作,协调跨部门协作。 任职资格: 1、大专及以上学历,3年以上游戏客服工作经...

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经验要求分析
重庆网店客服需要什么经验? 不限经验占 64.3% , 1年以内占 0.8% , 1-3年占 33% , 3-5年占 1.2% , 5-10年占 0.4%
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