重庆熙美酒店管理
101-500人 | 民营 | 酒店/民宿/度假村
岗位职责:
1.严格按照酒店规章制度和部门工作程序，主持和参与部门的日常运作，保持对客服务的效率和质量。
2.掌握酒店每天的可售房的数量，房间销售及宾客抵离店的准确资料，安排接待处的工作。
3.留意贵宾的接待工作，直接参与贵宾的接待服务工作确保宾客的服务质量。
4.检查宾客入住登记表上的资料准确，并正确输入电脑存档，为客人作好客史记录。
5.妥善处理客人的特殊要求和投诉问题。
6.关于团队房间协调与账务处理的事宜。
职位要求:
1.中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉前台的各项业务。
3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉...
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