新天泽
101-500人 | 民营 | 房产经纪/中介
岗位职责：
1、业务标准管理：全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项标准的落地实施，保证本项目的高质量运转；
2、计划制定:组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等；
3、收费及经营管理: 根据项目年度指标，完成物业费催收工；根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标;
4、品质管理：制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升;
5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理；
6、品牌运营：对外负责客户建立良好的公共关系，及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息；及时妥善处理...
工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保项目收费指标达成、客户满意度提升。
主要职责：
1、负责制定和实施客服团队的工作计划，并监控和评估团队的工作绩效；
2、 建立并维护良好的客户关系，处理客户投诉和问题，并确保问题得到及时有效的解决；
3、撰写客户满意度调查报告，并提出改进建议，以提高客户满意度和工作效率；
4、指导并培训客服人员，以提高其专业能力和服务水平；
5、处理突发事件，协助项目负责人进行紧急处理，并确保公司运营的稳定；
6、完成公司交办的其他工作，并配合好其他部门的工作需要。
职位要求：
1、本科以上学历，客服管理或相关领域专业背景，5年以上客服管理工作经验；
2、不限...
岗位职责：
1.负责住宅的物业工程条线的工作
2.熟练掌握工作中的基本技能，熟悉辖区的各种电气设备、线路、给排水管道的走向、线路及负荷、建筑本体等情况，掌握各系统维护保养和运行规范。
2、负责辖区设备、固定资产管理，建立设备固定资产台帐及管理卡。
3、负责日常用户报修处理及日常维修工作的统筹安排；对能源消耗及维修材料进行有效控制。
4、协助管理员对辖区房屋装饰、装修方案和图纸进行审核，对施工现场的监管及竣工验收。
5、组织执行各类设备的安全操作规程和各类作业的操作规程，确保辖区设备设施安全，有效运行。
6、负责辖区设施设备维护保养、技术改造计划的编制,并组织实施。
7、负责外委工程施工和外委维...
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