重庆酒店运营招聘 | 重庆里安酒店管理有限公司

: 投个简历梁韶娟重庆里安酒店管理有限公司

岗位职责

岗位名称:酒店运营经理/主管/专员岗位职责：1. 日常运营管理统筹酒店前厅、客房等部门的日常运营，确保服务流程标准化；处理突发事件（如客户投诉、设备故障等），及时优化服务漏洞。 2. 客户体验优化监控客户满意度（如OTA评分、线下反馈），分析痛点并提出改进方案；设计特色服务（如会员计划、主题活动），提升客户忠诚度及复住率。 3. 成本与收益管理制定预算并控制运营成本（能耗、人力、物资等）；分析经营数据（入住率、RevPAR、客单价等），制定价格策略及促销方案；协调销售与市场部门，推动节假日、淡季营销活动落地。任职要求：1. 教育背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2.经验要求： 2年以上酒店运营经验（星级酒店或连锁品牌经验者优先）；熟悉酒店管理系统（如OperaFidelio）及OTA平台后台操作； 3. 核心能力执行力强，能高效协调多部门工作；数据敏感度高，熟练使用Excel/Tableau等分析工具；优秀的沟通能力与客户服务意识，擅长处理投诉；抗压能力强，适应弹性工作制（含节假日值班）。薪资福利薪资范围：面议（根据职级及经验）；福利：五险+带薪年假+绩效奖金+餐补；发展：系统化培训+集团内晋升机会。