福利说明
社保类型：
五险
岗位职责
工作职责：
1.负责定期一线网格实地调研网业协同有关市场发展需求相关的“宽带资源覆盖、移网信号质量、宽带和视频用户网络质量、政企协同联动支撑”的改善与不足的相关工作，并整理相关调研内容，协同相关专业制定改善计划，跟踪现场解决、督办闭环回复网格，并形成网业协同联动质量管控周、月报；
2.负责定期与一线网格进行网格内“宽带片区故障恢复、移网集中投诉处理解决、移网共建共享解决、移网5G新建解决信号问题”的现场质量调研，并形成网业协同联动解决问题质量管控周、月报；
3.负责对网业协同部门及专业内外循环反馈各类问题进行掌握、环节催办提醒、督办闭环解决，并对各专业网业协同联动质量进行监督、绩效评定；
4.负责定期组织云网、网格、销服相关人员对高频次故障或信号投诉用户进行宽带或移网资源网络质量实地现场穿透，并进行网络质量数据分类整理、数据分析输出、用户维系协同督办等相关工作，形成周、月报；
5负责承接宽带网络和移网网络用户满意度相关指标要求的回访确认及结果输出工作；
6.负责领导交办的其他工作；
工作地址
江北区-观音桥 （重庆市江北区北城天街33号1栋12楼） 查看地图
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