岗位职责
咨询接待
客房预订
商务酒店
位职责:
1、熟悉前台岗位工作程序、方法及电脑住户系统操作的正确使用,参与前台接待工作,及时解决客人投诉,协调好本部门与各部门的关系。
2、熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具体位置及房间特色。
3、认真核实每班交接工作,严厉杜绝弄虚作假行为。
4、督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯服务的进行,满足客人合理的要求。
5、完成部门经理及主管安排的其他工作。
工作要求:
1、具有前台经验,服从领导安排,形象较好。
2、形象气质佳,女生身高160cm以上,男生身高175cm;
3、年龄28岁以下